14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten voor de heenzending terug. Alleen de directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Die hangen af van de vervoerder en van de grootte en het gewicht van het pakket; een gewoon pakket via PostNL kost circa € 6,95. Is het product kapot, beschadigd of verkeerd geleverd, dan betalen wij de retourkosten.
Gebruik je de bedenktijd, dan mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product beschadigd of gebruikt boven wat nodig is om het te beoordelen, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
Zo meld je een retour
- Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via de knop Overeenkomst ontbinden, per e-mail aan info@spyrocommerce.com, of met het modelformulier hieronder.
- Je krijgt van ons per e-mail een bevestiging van je melding, uiterlijk de eerstvolgende werkdag.
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding, bij voorkeur in de originele verpakking, naar het retouradres dat je van ons ontvangt.
- Wij betalen uiterlijk 14 dagen na de dag van je melding terug, via dezelfde betaalmethode als je hebt gebruikt. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Kapot, beschadigd of verkeerd geleverd?
Dat is geen retour wegens bedenktijd. Mail zo snel mogelijk, het liefst binnen 2 werkdagen, naar info@spyrocommerce.com met je bestelnummer en, als het kan, foto's. Wij zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten; noodzakelijke retourkosten zijn dan voor ons. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven ook na de bedenktijd gelden.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om hygiënische redenen niet teruggestuurd kunnen worden als de verzegeling verbroken is, en niet voor producten die op jouw specificatie zijn gemaakt.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: Spyrocommerce (Cutty Shark), Ebweg 42, 2991 LT Barendrecht, Nederland, info@spyrocommerce.com
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ……………………
Bestelnummer: ……………………
Naam consument(en): ……………………
Adres consument(en): ……………………
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ……………………
Datum: ……………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.